MOGU VIDEO · 01
账号安全服务说明
账号安全围绕验证码、登录状态、异常消息、举报屏蔽与敏感信息保护，帮助用户保持账户控制权。
- 验证码和密码不向陌生人提供
- 异常登录、资料变化及时核对
- 骚扰、冒充和异常请求可举报与屏蔽
账户控制
验证码和密码只由本人掌握，异常登录及时核对。
互动风险
陌生人索取支付资料、证件或住址时立即停止提供。
“安全说明把验证码、异常登录和私信风险分开讲，比较容易按照实际遇到的问题找到对应处理思路。”
验证码只用于本人操作
收到验证码时，应先确认是本人主动发起的登录或验证。任何陌生人以客服、活动、认证、领奖或其他理由索取验证码，都不应提供。验证码一旦泄露，可能使他人尝试操作账户，因此应视为高敏感信息。
关注异常登录和资料变化
如果发现昵称、头像、简介、消息记录或登录状态出现非本人操作的变化，应及时检查账户状态，并根据可用设置采取必要措施。不要继续在可疑会话中提供密码、支付信息或证件资料，可通过帮助和服务中心了解处理路径。
识别私信中的异常请求
陌生人要求转账、提供银行卡资料、支付账号、身份证件、家庭住址或其他敏感信息时，应保持警惕。即使对方声称有共同兴趣、活动资格或合作机会，也不应因为聊天氛围而放松基本安全判断。
举报与屏蔽用于降低继续接触
持续骚扰、冒充、不良内容和异常请求可以通过举报与屏蔽处理。平台不鼓励用户通过公开对方隐私、对骂或线下冲突解决问题；如涉及违法风险，应依据所在地法律法规选择适当的进一步处理方式。
APP使用说明
在APP中可结合账户状态、消息提醒、屏蔽举报和隐私设置管理安全风险。发现异常登录或非本人操作时，应尽快检查账号并停止可疑会话。
使用建议
请遵守所在地法律法规并保护个人敏感信息。平台不会鼓励用户向陌生人公开验证码、账户密码、支付资料、身份证件或家庭住址；遇到异常行为应及时停止互动并使用站内安全工具。
常见问题
不要把验证码、密码或支付资料通过私信提供给任何陌生账号。
先停止可疑操作，检查账户状态和安全设置，并通过帮助或服务中心查看处理说明。