MOGU VIDEO · 01
私信聊天服务说明
私信适合围绕已了解的公开内容继续沟通，同时提供消息提醒、屏蔽举报和安全提示等必要支持。
- 围绕公开内容和共同兴趣自然交流
- 验证码、密码、支付资料不通过私信提供
- 持续骚扰可使用屏蔽与举报
先看上下文
围绕双方都能看到的公开内容自然开启沟通。
保护敏感资料
验证码、密码、支付资料和证件不通过私信提供。
管理打扰
持续骚扰或异常请求可直接屏蔽并举报。
“聊天说明把礼貌边界和验证码安全写在一起，遇到异常请求时知道先停止回复、再用站内工具处理。”
从已了解的内容开始沟通
引用双方都看得到的公开动态、影视观点或兴趣标签开启话题，通常比直接询问敏感信息更自然。发送消息前应确认内容礼貌、明确，不连续刷屏，不使用冒犯、露骨或带有交易暗示的表达。
验证码与账户密码只属于本人
任何以账号核验、活动资格、礼物领取或其他理由索取验证码和密码的行为都应谨慎对待。验证码只用于本人操作，不应通过私信转发给陌生人；支付资料、银行卡信息和证件照片同样不适合通过聊天提供。
使用防骚扰与屏蔽工具
如果收到持续骚扰、重复催促、不良内容或异常请求，可以停止回复并使用屏蔽、举报功能。处理时不需要通过对骂或公开对方隐私来解决问题，必要时保留站内信息并通过帮助入口继续反馈。
消息提醒与隐私设置
用户可根据自身节奏管理消息提醒和资料可见范围，减少不必要打扰。若发现异常登录或消息并非本人发送，应及时检查账户状态、修改必要的安全设置，并参考账号安全与账户指南中的处理建议。
APP使用说明
在APP中使用私信时，可根据需要管理消息提醒和资料可见范围。遇到异常请求、连续骚扰或索取验证码的情况，应停止互动并使用安全工具。
使用建议
私信功能仅面向达到所在地法定年龄并符合平台规则的用户。请遵守所在地法律法规，不传播不良内容，不向陌生人提供验证码、账户密码、支付信息、证件或精确住址。
常见问题
你可以按自己的节奏决定是否继续沟通；如构成骚扰，可直接屏蔽并举报。
不要通过私信向任何陌生账号提供验证码、密码或支付资料。